常见问题

中国国内的订单已经包含营业税和增值税17%并且由国内发货，所以您不用在货到的时候额外付款。

增值税的扣除或加入是为了适应建议零售价的体系。

您如果是通过宝银官网直接购买的，我们可以保证是正品，如果是通过其他渠道购买的，抱歉我们也无法为您验证。产品包装上的序列号仅是产品本身的序号，并不具有防伪功能。

我们官网直营的渠道除了中文官网，还有：
天猫宝兴银楼旗舰店

请尽快与客服人员联络，以利我们在出货前变更或取消订单。您可以寄电子邮件或致电与我们联络。如果您的订单已经发货，我们无法直接为您更改或者取消，请您参考“退换货”相关说明。

如欲订购，请先选择欲购买的商品，再将所选商品加入购物车。进入结帐页面後，请填写个人资讯并付款。请务必完成所有付款步骤，否则我们可能无法收到款项并顺利出货。

若顺利从您的帐户扣款，表示我们已经接获订单，并且将会处理订购事宜。我们会将订单确认信寄送到您订购时留下的电子邮件地址。若您登入使用者帐户，也可以查看订单相关资讯。若未收到确认函，请与客服人员联络。

请注意，由于中国国内公众邮箱的限制，所有网易和新浪的免费邮箱都会过滤我们的确认信。

请登录，输入您的订单号，下单时填写的姓氏（Last Name），以及您的邮箱地址或者邮政编码。信息符合的话就会查到您订单的详细信息。请注意，您如果已经登录了账户，需要先登出，才能使用这一链接查询。

您需要先注册并登陆账户，再下订单，订单才会在您的账户中显示。注册并登陆账户是可选的步骤，您没有账户也可以正常下单。无论您是否登陆账户，在您成功下单后，您都会通过电子邮件收到订单确认信息。

您如果在下单前没有注册账户的话，您在下单完成，收到确认邮件中的订单号之后，可以在这个页面上输入信息查询订单详情 ：

http://www.by990.com

您需要输入您的订单号，下单时填写的姓氏，以及您的邮箱地址或者邮政编码。信息符合的话就会查到您订单的详细信息。请注意，您如果已经登录了账户，需要先登出，才能使用这一链接查询。

如果你不能在订单指明地址提取包裹，如果指定地址有人帮您收取签收包裹，您的包裹还是可以被送达指定地址的。

如果您希望自己到UPS提货点提取，您可以联系UPS在您所在地区的办事处，并且咨询提货点的地址、时间和提货方式，由此提货。

如果您是中国国内和香港地区的顾客，顺丰速运在派件时会通过电话联系您，您如果不方便收件，可以选择到顺丰自提点自提，或者联系顺丰快递员重新安排递送时间。

顺丰（中国国内和香港地区）或UPS（中国国内和香港地区以外）可以将包裹放在信箱或是门边吗？

顺丰或是UPS需要交付签名的确认，所以顺丰或是UPS不可以将包裹放在您的信箱或是门边。顺丰货到付款的客户，由于必须您亲自签收付款，所以顺丰不支持搁置包裹。

如果你不能在订单指明地址提取包裹，如果指定地址有人帮您收取签收包裹，您的包裹还是可以被送达指定地址的。

如果您希望自己到UPS提货点提取，您可以联系UPS在您所在地区的办事处，并且咨询提货点的地址、时间和提货方式，由此提货。

退货前请您务必联系客服。如果您未联系客服直接退货，仓库将不接受您的包裹。

顾客收到商品后 7 天内享有退货及全额退款的权利。请注意，退货时，产品必须保持原状。

请按照原来的方式包装产品！

如果您需要退换货，请您通过“联系我们”页面 http://www.by990.com/ 填写表格联系我们。请说明您的订单号，地址，电话，想要退货或者换货的原因以及具体想更换的型号、颜色，我们会通过邮件回复您。如果可以为您办理退换货的话，我们会在会给您的邮件中详细说明流程。

本公司的退货处理部门会寄送一封电子邮件，确认已收到您退回的商品，您应该可在之后 3-5 天内收到退款。若您在寄出退货包裹后的两周内未收到电子邮件，请与客服人员联络并告知订单编号及跟踪号码。

我们强烈建议顾客收到商品包裹后立即确认商品是否正确且完好如初，请您在确认货品前不要进行试戴。试戴过的商品，我们将不能进行退换货。若您收到的商品有误或已受损，请在 7 天内向客服人员联系。如果您收到的商品有误，请您尽快联系我们的客服人员，提供您的订单号码，联系方式，以及您收到的手表和订单详情的清晰照片，以便我们为您提供帮助。